TERMINI E CONDIZIONI
CONDIZIONI GENERALI DI SERVIZIO “ZEROFILA”
Benvenuti nel sito ZEROFILA.MERCATOCENTRALE.it e nelle sue applicazioni collegate.
Questa pagina descrive le condizioni generali del servizio che permette alle botteghe presenti all’interno del Mercato Centrale di vendere i prodotti presenti sul sito.
Si raccomanda di leggere attentamente le presenti condizioni generali prima di ordinare qualsiasi prodotto dal sito. Ordinare un prodotto costituisce accettazione delle presenti condizioni generali e della politica per l’utilizzo del sito.
In caso di quesiti e/o perplessità relativamente alle presenti condizioni generali, si prega di rivolgersi al servizio di supporto clienti prima di effettuare qualsiasi ordine.
The site "zerofila.mercatocentrale.it" is managed by company Mercato Centrale Holding s.r.l., with registered office in via Generale Dalla Chiesa 13 - 50136 Florence. For any assistance or complaints, please send an e-mail to [email protected]. Per eventuale assistenza o reclami, si prega di scrivere a [email protected].
Le botteghe del Mercato Centrale aderenti al servizio preparano i propri prodotti e li consegnano secondo le modalità richieste dal cliente.
The Service intends to offer a simple and practical means by which customers are placed directly in connection with the shops of Mercato Centrale, accessing the list of products offered, with the possibility of ordering them.
ZEROFILA offre un servizio di ordinazione dei prodotti da consumare instore (Click & Mangi Qui), da asporto (Click & Porti Via) e da ricevere presso le sedi delle aziende convenzionate (Click & Consegniamo in ufficio).
Gli orari di operatività del servizio sono indicati sulla pagina del sito. Per visualizzare i menu si prega di cliccare sull’apposito link del Servizio.
To order on the platform, you need to register on the zerofila.mercatocentrale.it site. Once the order is completed, the customer receives a confirmation email containing the summary of the purchase and instructions for collection or delivery.
The sales contract for the products ordered through ZEROFILA is entered into between the customer and Mercato Centrale. It is recommended that you make sure to provide a valid email address as this is the only way to communicate information relating to the order. It is also recommended to make sure that you have accurately provided your address and telephone number so that the request can be processed correctly.
In the event that the customer is not available for delivery or collection of the products, Mercato Centrale reserves the right to consider the order correctly fulfilled. Mercato Centrale strives to provide a quality service. Mercato Centrale conducts careful monitoring and considers the satisfaction of established standards as well as the contribution to reputation of primary importance. Mercato Centrale invites customers to communicate their comments regarding ZEROFILA by e-mail or telephone.
I Prodotti vengono venduti previa verifica della loro disponibilità. Nella preparazione dei Prodotti potrebbe essere utilizzata frutta a guscio. In caso di soggetti allergici si prega di visionare attentamente la lista degli allergeni e di contattare il servizio clienti ZEROFILA prima di effettuare qualsiasi ordine. Sulla scheda dei prodotti disponibili sul sito sono indicati gli allergeni presenti.
Gli ordini contenenti bevande alcoliche possono essere effettuati esclusivamente da soggetti che abbiano compiuto 18 anni di età.
Mercato Centrale si propone come obiettivo di fornire il miglior servizio possibile ed assicurare il rispetto degli orari di consegna e ritiro richiesti. Alcune condizioni variabili e non direttamente gestibili, quali a titolo esemplificativo l’elevato afflusso di pubblico in-store e di ordini online, potrebbero impedire il raggiungimento di tale obiettivo. Mercato Centrale fa del proprio meglio per assicurare che i Prodotti vengano consegnati all’orario richiesto.
Un ordine, di regola, non può essere considerato passibile di annullamento. Tuttavia, un ordine può essere annullato dal cliente contattando il servizio clienti purché ciò avvenga entro un ragionevole lasso di tempo, tipicamente se l’ordine non si trovi già in fase di lavorazione. Mercato Centrale farà, comunque, del suo meglio per garantire il migliore livello di soddisfazione del cliente.
Di converso, Mercato Centrale ha diritto di annullare qualsiasi ordine, informando tempestivamente il cliente interessato, in caso di sopravvenute indisponibilità dei prodotti o problemi di carattere operativo; in caso di annullamento di un ordine in conformità alla presente clausola la transazione di pagamento verrà stornata. Per qualunque esigenza di invita comunque a contattare il servizio clienti.
The prices of the Products are indicated on the site and include VAT. Delivery costs may be added to these prices if applicable. The prices may vary and can be changed at any time. Any changes, however, do not apply to orders for which a confirmation e-mail has already been sent, except in the event of an obvious price error for which Mercato Centrale undertakes to inform the customer as soon as possible. In this case, once informed, the customer will have the right to cancel the order. Without prejudice to the commitment of Mercato Centrale to avoid errors in the indication of prices, it is however possible that some Products included in the Service carry an incorrect price. Normally, Mercato Centrale checks the prices during the publication phase. Payment for the Products is made by credit or debit card via the payment platform. Upon confirmation of an order, the credit or debit card is authorised and the amount due is blocked for payment purposes.
The parties are not responsible, towards each other, for the delay or failure to perform their obligations if such delay or failure derives from a cause beyond their control, including, by way of example, any of the following causes: natural disaster, government or public authority action, war, flood, explosion or riot. For the avoidance of doubt, it should be noted that the provisions referred to in article 11 do not constitute a valid cause for the customer's exemption from their payment obligations based on these general conditions, except in the case of impossibility of the performance deriving from a cause not attributable to them.
The customer and Mercato Centrale are not liable to each other for the delay or failure to perform their obligations under these general conditions if such delay or failure to perform derives from a cause beyond their control, including, but not limited to, any of the following causes: natural disaster, government or public authority action, war, flood, explosion or riot.
Qualora una qualsiasi previsione delle presenti condizioni generali venga dichiarata illegittima o non possa essere fatta valere, ciò non comporta alcun effetto sull’efficacia delle restanti previsioni le quali restano integralmente in vigore.
These general conditions constitute the entire agreement between the parties in relation to its object and replace any previous contract, agreement or understanding reached between the parties in relation to this object.
Mercato Centrale has the right to modify these general conditions at any time by making the change in question directly to the text shown on this website. However, these changes do not apply to orders for which a confirmation e-mail has already been sent. Customers are advised to check this page periodically in order to take note of any changes made as they are binding for customers.
This page describes the general conditions for the use of the zerofila.mercatocentrale.it website (hereinafter the "Site") or applications (hereinafter each "Service") that Mercato Centrale offers, through a specific app store or website, available to customers (guests or registered customers). It is recommended that you carefully read these general conditions before using the Site or the Service. By accessing the Site or using the Service, the customer is aware and declares to accept these general conditions and undertakes to comply with them. In case of disagreement with the provisions of these general conditions, please do not browse the Site and do not use the Service.
The site "zerofila.mercatocentrale.it" is managed by company Mercato Centrale Holding s.r.l., with registered office in via Generale Dalla Chiesa 13 - 50136 Florence. For any assistance or complaints, please send an e-mail to [email protected]. [email protected].
L’accesso al Sito e al Servizio è consentito su base temporanea e Mercato Centrale si riserva il diritto di escludere o modificare l’accesso al Sito o al Servizio senza preavviso. Mercato Centrale non risponde della mancata disponibilità del Sito o del Servizio, qualunque ne sia la ragione e in qualsiasi momento o per qualsiasi periodo di tempo si sia verificata. In alcune occasioni Mercato Centrale può limitare l’accesso dei clienti, anche se registrati, al Sito o al Servizio ovvero solo ad alcune parti del Sito o del Servizio. Il cliente è tenuto a mantenere riservati i dati di login così come l'attività che si svolge nell'ambito del proprio account. Qualora il cliente abbia motivo di preoccupazione riguardo ai propri dati di login o ritenga che siano stati oggetto di un utilizzo improprio è pregato di informare senza indugio Mercato Centrale tramite l'indirizzo: [email protected]. Mercato Centrale ha facoltà di disattivare l'account del cliente in qualsiasi momento, senza pregiudizio per i diritti acquisiti dal cliente ai sensi delle Condizioni generali di servizio Mercato Centrale.
3. USO CONSENTITO
Il Servizio può essere utilizzato esclusivamente per finalità conformi alla legge. Il Sito o il Servizio non possono essere utilizzati con modalità che costituiscano una violazione di leggi o regolamenti a livello locale, nazionale o internazionale né possono essere utilizzati per inviare, ricevere consapevolmente, caricare (upload), scaricare (download), utilizzare o riutilizzare qualsiasi materiale non conforme agli standard previsti da Mercato Centrale relativamente ai contenuti di cui al successivo articolo 5. Il cliente inoltre si impegna a non accedere al Sito o al Servizio senza averne il diritto, a non interferire con il Sito, a non danneggiare o manomettere, neppure in parte, il Sito o il Servizio né qualsiasi rete o attrezzatura utilizzata nella fornitura di quest'ultimo.
4. SOSPENSIONE E RISOLUZIONE
Il mancato rispetto dell'articolo 3 (Uso consentito) delle presenti condizioni generali costituisce grave inadempimento e può comportare il ricorso, da parte di Mercato Centrale, ad una o più misure tra quelle di seguito indicate:
immediata inibitoria, in via temporanea o permanente, della facoltà di accesso al Servizio;
immediata inibitoria, in via temporanea o permanente, della facoltà di accesso al Servizio;
rimozione immediata, in via temporanea o permanente, di qualsiasi post o materiale trasmesso in upload al Servizio da parte del cliente;
rimozione immediata, in via temporanea o permanente, di qualsiasi post o materiale trasmesso in upload al Servizio da parte del cliente;
invio di un richiamo al cliente;
invio di un richiamo al cliente;
azione giudiziale nei confronti del cliente, comprensiva della richiesta di rimborso di tutti i costi (ivi inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, le ragionevoli spese amministrative e legali) derivanti dalla violazione;
azione giudiziale nei confronti del cliente, comprensiva della richiesta di rimborso di tutti i costi (ivi inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, le ragionevoli spese amministrative e legali) derivanti dalla violazione;
transmission of a communication to the public authority which enforces compliance with the applicable legislation that provides the information that Mercato Centrale deems, in its opinion, reasonably necessary to communicate.
transmission of a communication to the public authority which enforces compliance with the applicable legislation that provides the information that Mercato Centrale deems, in its opinion, reasonably necessary to communicate.
The list of actions described in this article is not exhaustive and Mercato Centrale may take any other action it deems reasonably appropriate.
5. DIRITTI DI PROPRIETÀ INTELLETTUALE
Tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi al Sito e a tutti i materiali in esso pubblicati appartengono a Mercato Centrale o sono stati ad essa concessi in licenza. Tali opere sono tutelate dalla normativa in materia di diritto d'autore e proprietà intellettuale vigente a livello nazionale e internazionale. Tutti i predetti diritti di proprietà intellettuale sono riservati. E' fatto divieto al cliente di copiare, riprodurre, ripubblicare, scaricare, pubblicare online (“postare”), diffondere, trasmettere, mettere a disposizione del pubblico o altrimenti utilizzare qualsiasi contenuto presente sul Sito, con qualsiasi modalità, salvo che per uso personale e non commerciale.
6. RELIABILITY OF PUBLISHED INFORMATION
I commenti e gli altri materiali pubblicati nel Servizio di Mercato Centrale non costituiscono un parere su cui fare affidamento. Di conseguenza Mercato Centrale non risponde e non assume responsabilità alcuna in relazione alla fiducia eventualmente riposta nei predetti materiali da parte di eventuali clienti occasionali del Servizio o di chiunque possa venire a conoscenza di tali contenuti.
7. UPDATES
Mercato Centrale intends to update the Site and the Service on a regular basis and has the right to modify their contents at any time. If necessary, Mercato Centrale may suspend access to the Site and the Service or close both for an indefinite period. In any case, the materials on the Site and in the Service may at any time be out of date without Mercato Centrale assuming any obligation to update in this regard.
8. MERCATO CENTRALE RESPONSIBILITY
Mercato Centrale has prepared the Site and the Service with the utmost care. Mercato Centrale is not responsible for any errors or omissions in the contents or for any technical problems found on the Site or in the context of the Service, except in the case of wilful misconduct or gross negligence. If Mercato Centrale becomes aware of any inaccuracies in the Site or the Service, it will endeavour to remedy them as soon as reasonably possible. Within the limits permitted by law, Mercato Centrale does not assume any responsibility (either contractual, non-contractual or otherwise) for any damages or losses that the customer or any third parties may incur in connection with the Site, with the Service, with any further linked websites - through specific links - to the Site as well as with the materials published therein. The previous provision does not apply to relations between Mercato Centrale and consumers, nor to the case of wilful misconduct or gross negligence by Mercato Centrale, death or personal injury resulting from the fault of Mercato Centrale or from false or misleading statements for which the latter is responsible and relating to essential issues, nor in any case to events for which the law prevents you from excluding or attempting to exclude your responsibility.
9. INFORMATION RELATING TO THE CUSTOMER, THE CUSTOMER'S ACTIVITY ON THE SITE AND THE USE OF THE SITE
As a result of using the Service, Mercato Centrale collects some data relating to customers. For more information in this regard, please consult the Mercato Centrale information on data protection, available at https://www.mercatocentrale.it/privacy/ https://www.mercatocentrale.it/privacy/.
10. UPLOAD
I materiali trasmessi in upload al Servizio da parte del cliente nonché i dati raccolti da Mercato Centrale come sopra indicato (v. articolo 9) si considerano come non riservati e non tutelati da diritti di proprietà intellettuale. Il cliente riconosce il diritto di Mercato Centrale di utilizzare, copiare, distribuire, vendere e comunicare a terzi il predetto materiale o i predetti dati per qualsiasi finalità relativa all'attività imprenditoriale di Mercato Centrale e la autorizza in tal senso. Nella misura in cui tale materiale sia tutelato da diritti di proprietà intellettuale, il cliente concede a Mercato Centrale una licenza valida internazionalmente e a tempo indeterminato, a titolo gratuito, di utilizzare, copiare, modificare, distribuire, vendere e comunicare a soggetti terzi il predetto materiale o i predetti dati per qualsiasi finalità relativa all'attività imprenditoriale di Mercato Centrale.
11. THIRD PARTY LINKS
Any links on the Site that point to other sites and resources made available by third parties are provided solely for information purposes. Mercato Centrale has no control over these sites or resources and therefore assumes no responsibility for them or for any loss or damage that may arise to customers as a result of their use.
12. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
Qualsiasi controversia tra Mercato Centrale e un cliente consumatore derivante da, o relativa a, la visita del Sito o l’uso dei Servizi verrà deferita ai tribunali del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se ubicati in Italia. Le presenti condizioni generali e qualsiasi controversia o pretesa derivante da, o connessa con, dette condizioni generali o il loro oggetto o la loro costituzione (ivi incluse eventuali controversie o pretese di natura extracontrattuale) sono disciplinate dal diritto italiano e vengono interpretate in base ad esso.
13. CHANGES
Mercato Centrale has the right to change these general conditions at any time by making the change in question directly to the text shown on this website, without such changes being applied to orders for which a confirmation e-mail has already been sent. Customers are advised to check this page periodically in order to take note of any changes made as they are binding for customers.